《新商服用户隐私协议》

更新日期：2021年08月20日
生效日期：2021年08月20日

开发者：新商服（北京）科技有限公司

新商服是一款由新商服（北京）科技有限公司开发的应用工具（以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照新商服隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本隐私政策主要包括以下内容:

1.本隐私政策将新商服平台的功能区分为核心功能及附加功能，并依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。新商服将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用新商服平台核心功能。

2.本隐私政策将向您说明新商服平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。

3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，新商服所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

4.新商服将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

1.个人信息的定义与范围

1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆信息、驾驶证、行驶证、常用地址、通讯地址、收货地址、紧急联系人、位置信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号及其绑定手机号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、手机充值记录、积分商城兑换记录。

1.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、职业信息、征信信息、位置信息、通话记录、支付信息、银行卡号。

1.3匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2.个人信息的收集

2.1新商服平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响。业务功能具体包括：

2.1.1核心业务功能，包括创建账号并完善资料，发布即时配送服务订单，交易支付，查询个人交易记录及订单状态及产品开发。

2.1.2附加业务功能客服服务及运营活动。

2.2您使用新商服平台服务前，需要在新商服平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：

2.2.1您可以选择向我们提供昵称、姓名、性别、年龄、行业、公司、职业。经您授权我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权新商服获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户对您有更全面的了解，提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台信息撮合的成功率。

2.3您在新商服平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，新商服将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。如果您使用新商服钱包功能，您需要设置您在新商服平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。

2.4当您与新商服客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用新商服平台核心业务功能。

2.5为开展数据分析，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地)，作出特征模型并进行用户画像。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。

2.6您可以通过新商服平台使用第三方服务，您使用第三方服务过程中，我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用新商服平台核心业务功能。

2.7您通过新商服平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权新商服共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。

2.8您通过第三方平台使用新商服服务时，新商服将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。新商服向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.9请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3.设备权限调用

3.1新商服平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝新商服收集相应的个人信息。使用IOS、安卓系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

3.3 IOS、安卓系统权限调用

设备权限：通讯录

对应的业务功能：附加业务功能

调用权限的目的：以便用户快捷输入发件人、收件人信息

是否询问：点击选择联系人时弹窗询问

用户可否关闭权：是

设备权限：摄像头

对应的业务功能：个人中心

调用权限的目的：名片识别

是否询问：点击“拍照”按钮时弹窗询问

用户可否关闭权：是

设备权限：录音

对应的业务功能：附加业务功能

调用权限的目的：新商服骑手联系客服使用

是否询问：首次打开手机客户端时弹窗询问

用户可否关闭权：是

设备权限：开启蓝牙

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：辅助定位

是否询问：解蓝牙锁时需要打开蓝牙

用户可否关闭权：是

设备权限：读取手机识别码

对应的业务功能：核心业务功能

调用权限的目的：识别用户身份

是否询问：是

用户可否关闭权：是

设备权限：读取位置信息

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：获取用户当前位置，填写默认发件地址

是否询问：首次打开手机客户端时询问

用户可否关闭权：是

设备权限：开启移动数据

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：连接网络

是否询问：否

用户可否关闭权：是

设备权限：开启WLAN

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：连接网络

是否询问：否

用户可否关闭权：是

设备权限：通知

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：发送消息

是否询问：首次打开手机客户端时弹窗询问

用户可否关闭权：是

设备权限：多媒体访问权限

对应的业务功能：个人中心

调用权限的目的：设置个人用户信息获取相册图片

是否询问：是

用户可否关闭权：是

设备权限：读取拓展卡权限

对应的业务功能：个人中心

调用权限的目的：读取存储用户信息、存储日志信息

是否询问：是

用户可否关闭权：是

设备权限：获取手机拓展SD卡

对应的业务功能：全部功能

调用权限的目的：写入存储用户信息、存储日志信息

是否询问：是

用户可否关闭权：是

4.我们如何适用Cookie及同类技术

4.1Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用新商服产品或服务时，为使你获得再轻松安全的访问体验。我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

5.个人信息的保存

5.1信息保存期限

5.1.1在用户使用新商服平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

5.1.2当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。

   a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用新商服服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

    b.如您使用新商服平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

    c.新商服与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

5.2信息存放地域

5.2.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

5.2.2如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施情况，并另行征得您的同意。

5.3安全保护措施

5.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.3.2新商服采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

    a.用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。

   b.数据传输过程中使用加密传输协议。

    c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

    d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

5.3.3新商服同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

    a.建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。

   b.公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。

    c.新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。

    d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。

   e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4安全事件处置

5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

5.4.2一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议。

5.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5停止运营

5.5.1如新商服平台停止运营，我们将至少提前30日在新商服平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

5.5.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

5.6为您提供安全保障

5.6.1为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI /androidID /IDFA /OPENUDID /GUID /OAID 、 SIM卡IMSI、 ICCID信息）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商软硬件特征信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

5.6.2基于符合法律法规的社会公共利益。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方 SDK 会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

5.6.3自启动和关联启动说明。

    （1）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常按收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动）能力，将存在一定频率通过系統发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

    （2）当您打开新商服App内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转新商服APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

   （3）当您打开新商服APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

   （4）当您打开新商服APP内部定位功能后，会关联启动第三方APP。

 

6.我们如何收集和使用您的个人信息

为实现我们的基本业务功能，您仅需要向我们提供该功能所对应的基本必要的个人信息，相关法律法规和规范性文件有特殊要求的除外。若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。根据您选择我们的产品与/或服务的不同，您选择提供的个人信息也不同，包括但不限于：

    a.基本业务功能所需的必要个人信息：此类信息为产品和服务正常运行的必备信息，您须向授权本软件收集及使用。如您拒绝授权及提供，您将无法正常使用本软件的产品和服务。

    b.附加业务功能所需的非必要个人信息：此信息为非基本业务功能所需的信息，为实现部分特定功能、服务所必须，当您使用或开启相关功能或使用服务时，我们会收集、使用上述部分特定功能、服务所必须的个人信息。

    c.相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，您将无法正常使用本软件的产品和服务。

    d.消息和通知的推送能力，实现向您的终端进行消息推送。征得您同意后获取设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA）,用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保能准确进行消息推送。

注册信息

在您使用我们的某些产品与/或服务时，为保障您的个人空间使用安全，您可能需要注册账号后才可以使用具体的功能。您在注册和登陆时可能需要向我们提供您的手机号码/邮箱地址，以便我们对您的用户身份进行核验。您的注册信息只有您自己才能使用，建议您妥善保管好您的密码信息，谨防您的账号被他人盗用。

在您注册、登录或后续使用过程中，您可以自行填写其他额外个人基本信息：您的昵称、头像、性别、生日、年龄，我们会根据您填写的信息进行用户和市场调研统计分析（如判断您的大致用户属性），以提升、改进我们的产品设计，为您提供更优的服务体验。您也可以选择不填写上述其他个人基本信息，如您不填写，不影响您正常使用产品本身的所有功能和服务。

身份验证信息

根据相关法律法规要求，您在使用我们的某些产品与/或服务时，可能需要您进行实名认证并收集您的实名认证信息，包括姓名、证件号码。

订单及发票信息

若您以订单的方式购买我们的某些产品与/或服务时，您可能需要提供银行卡号、汇款银行名称、汇款账号、汇款账户名、汇款金额、汇款时间信息，以及所需开具发票的相关发票信息（发票类型、发票抬头、税号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户、发票内容、发票金额、发票备注）。

沟通记录

当您通过我们的客服提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询产品与/或服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您注册/登录时的账号，以便我们对您的用户身份进行核验。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，经您同意开启相机/摄像头权限后，需要向我们提供相应的证明材料（图片或视频），系统可能会记录您与客服之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善客服质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用我们的产品与/或服务

其他信息

为了向您提供更优质的产品与/或服务，我们可能需要收集除上述几类信息之外的个人信息。请您知悉，我们仅会在您同意开启相关权限或同意加入我们部分产品与/或服务中设置的“用户体验计划”后，才会收集相关信息。如果您拒绝提供，不影响您正常使用我们的产品与/或服务的基本业务功能，但您可能无法获得这些扩展业务功能给您带来的用户体验。您可以在使用我们的产品与/或服务中，通过阅读对应的隐私政策，获取相关信息的详情。

请您知悉：

上述服务可能需要在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用的产品与/或服务所对应的隐私政策中详细列出调用权限的详情。同时，您可以在您的设备设置或我们的客户端中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

6.2另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

    a.与国家安全、国防安全直接相关的；

    b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

    c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

    d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

    e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

    f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

    g.其他法律法规规定的情形。

6.3向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

当您直接使用我们的产品与/或服务时，在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们在将在您的授权同意下，遵循最小必要原则收集您的如下信息：

（1）设备信息：

当您使用我们的产品与/或服务时，为了保证您的账号安全，进行运营、产品分析和消息推送，我们可能会收集您的设备信息，例如手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、应用安装信息、IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、OAID、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）。

（2）服务日志信息：

当您使用我们的产品与/或服务时，为了保障您正常使用我们提供的服务及账号安全，维护服务的正常运行，保障服务稳定和网络安全，我们的服务器会自动记录与操作过程及内容相关的日志。例如应用启动退出记录、下载记录、消费记录、设置收藏铃声和视频铃声记录、用户创作作品记录、用户评论记录、操作系统信息、登录IP信息，以便我们统计产品与/或服务的使用情况，优化产品与/或服务，为您提供更好的服务体验。

（3）位置信息

当您开启设备定位功能，在征求您的同意之后，我们会记录您设备所在的位置信息（大多数移动设备将允许您关闭定位服务，具体方法建议您联系你的移动设备服务商或生产商），以便向您提供时间校准、定位服务。如您不想被访问，可以选择关闭设备或产品与/或服务中的相关功能。

（4）其他信息

当您使用具体的产品与/或服务时，我们可能需要主动收集除上述几类信息之外的个人信息。请您知悉，我们会在您使用的产品与/或服务所对应的隐私政策中详细列出这些个人信息详情。您可以在使用我们的产品与/或服务中，通过阅读对应的隐私政策，获取相关信息的详情。

我们通过第三方收集您的信息

如果您使用第三方账号登录我们的产品与/或服务中的账号的，我们会从第三方收集您授权共享的账号信息（昵称、头像）、Open ID，并在您同意您使用的产品与/或服务对应的隐私政策后，将您的第三方账号与您的账户进行绑定。如需要取消上述第三方账号的绑定，您可以在我们的产品与/或服务中自行关闭授权绑定，或者按照产品与/或服务中提供的方式联系我们。

当您使用我们的合作方的提供的产品或服务时，在您的授权同意下，我们的合作方可能会将您的相关信息披露给我们，我们承诺仅接收、处理您授权同意披露的相关信息。

7.个人信息的共享、转让、公开披露

7.1我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

7.1.1只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。

7.1.2为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息。

7.1.3您通过新商服平台使用第三方服务时，新商服会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

7.1.4为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.1.5根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。

7.1.6在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

7.1.7另行获得您的明确同意或授权。

7.2非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。

7.4另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

    a.与国家安全、国防安全直接相关的；

    b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

    c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

    d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

    e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

    f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

如发生收购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与新商服自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

8.用户权利

8.1访问个人信息。

您可以通过以下方式在新商服平台访问个人信息：

    a.账户，您可以通过新商服平台侧边栏-点击头像，访问您提供的个人资料信息。

    b.订单，您可以通过新商服平台侧边栏-订单，访问您的订单信息及交易状态。

    c.财务，您可以通过新商服平台财务，访问您的收入、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况信息。

8.2更正个人信息。

当您需要更新您的个人信息，或发现新商服平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给新商服客服团队，或通过以下方式在新商服平台自行更正或修改个人信息：

    a.账户，您可以通过您在新商服平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息。

    b.设置，您可以通过新商服平台设置功能更正或修改密码、常用地址、紧急联系人、行程安全设置信息。

    c.财务，您可以通过新商服平台的财务功能更正或修改支付方式、银行账号信息。

8.3删除个人信息。

如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系新商服客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。但当新商服存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：

    a.新商服违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。

    b.新商服违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。

8.4撤回同意。

我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：

    a.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知)，撤回对新商服获取您个人信息的授权。

    b.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息方式撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

8.5注销账号。您可以通过新商服平台“关于我们-注销账号”功能注销在新商服平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。

8.6如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“关于我们-咨询电话”与新商服的客服团队取得联系。新商服客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后20日内作出答复或合理解释。

9.您共享的信息

9.1您可以基于新商服平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。

9.2当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

9.3我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。

9.4当您在新商服平台公开分享任何信息时，任何人都可能在使用新商服平台时查看或访问这些信息，如您在新商服平台上传的照片、评价信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。

10。您享有的权利更

10.1按照中国相关的法律、法规、标准，您在个人信息处理活动中享有若干权利，具体包括：

    a.您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；

    b.您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；

    c.您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；

    d.您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；

    e.您有权请求删除您的个人信息；

    f.您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明。

您可以在使用我们的产品与/或服务中，通过阅读对应的隐私政策，获取您行使前述权利的具体方式。

11.我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对各产品或服务的使用。

我们将未满 14 周岁（或当地法律规定的年龄）的任何人视为儿童。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不得创建自己的新商服帐号。我们将遵照法律法规的规定，严格限制委托处理、共享、转让、公开披露儿童个人信息的情形。如果任何时候监护人需要访问、修改或删除与被监护人有关的个人信息，请按照第十章“如何联系华为”中介绍的方式与我们联系。如果华为发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关内容。

12.变更

12.1如新商服平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：

    a.新商服平台业务功能发生变更；

    b.用户个人信息保存地域发生变更；

    c.用户个人信息的使用规则发生变更；

    d.我们的联络方式及投诉渠道发生变更；

    e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更。

2隐私政策修订后，我们会在新商服平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。

13.与我们联系

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

    a.您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；

    b.将问题发送至

xinshangfu66@163.com；

    c.通过官网与我们联系

https://www.ev-yun.com/；

    d.将您的问题邮寄至下列地址：

中国北京市大兴区中航技广场D座（收）

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。